臨沂金程熱力有限公司供熱服務(wù)信息公開(kāi)情況

�(fā)布日期:2024-11-01   訪問(wèn)量:23521

為保障用戶合法權(quán)�,提高供熱服�(wù)透明�,我公司已將供熱服務(wù)投訴電話、電子信箱及服務(wù)�(nèi)容、服�(wù)�(biāo)�(zhǔn)、辦事程�、收�(fèi)�(biāo)�(zhǔn)等信息向社會(huì)公開(kāi),具體公�(kāi)情況如下�

1、投訴電話:�(shè)�24小時(shí)供熱服務(wù)投訴電話 0539-7057166,并在公司官�(wǎng)、供熱區(qū)域內(nèi)各小區(qū)公告�、收�(fèi)�(wǎng)�(diǎn)等顯著位置�(jìn)行公��

2、電子信箱:公布供熱服務(wù)投訴電子信箱 [email protected],同�(shí)在相�(guān)渠道�(jìn)行公�,方便用戶通過(guò)郵件方式反饋�(wèn)題�

3、服�(wù)�(nèi)容、服�(wù)�(biāo)�(zhǔn)、辦事程序:已將供熱服務(wù)�(nèi)容(包括供熱�(bào)�、報(bào)�、咨詢等服務(wù)�(xiàng)目)、服�(wù)�(biāo)�(zhǔn)(如供熱溫度�(biāo)�(zhǔn)、故障處理時(shí)限等�、辦事程序(詳細(xì)的業(yè)�(wù)辦理流程)編制成服務(wù)指南,在公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、收�(fèi)�(wǎng)�(diǎn)等渠道�(jìn)行公�(kāi),供用戶查閱�

4、收�(fèi)�(biāo)�(zhǔn):嚴(yán)格按照政府物�(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的供熱收�(fèi)�(biāo)�(zhǔn)�(zhí)�,并將收�(fèi)�(biāo)�(zhǔn)文件在公司官�(wǎng)、收�(fèi)�(wǎng)�(diǎn)�(jìn)行公示,同時(shí)在用戶繳�(fèi)�(fā)票上明確收費(fèi)�(xiàng)目和金額�

 

 

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